简介一、含义社群广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。社群运营是指将群体成员需以一定纽带联 ...
你是不是总以为建了群就万事大吉 看了很多教程还是不会活跃气氛 每天群里死气沉沉，想哭但是哭不出来 别急别急，看到这篇你真的赚到了 今天小金金手把手教你微信社群运营 简介 一、含义 社群广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。 社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。就是通过运营群内的核心用户，让核心用户引领普通用户成为核心用户的一种营销手段。 二、为什么要做社群？ 社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点，但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系，往往只存在于交易过程中，一旦交易全部完成，关系链就会大幅弱化，甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系，在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。微信社群的本质就是提供给大家一个链接的地方，成为一个社交的媒介。 三、哪些人适合运营社群？ （一）公众号运营者 （二）微商 （三）某个话题的专家 （四）经营线下场所的人群 （五）社交达人 四、常见的三种社群类型 （一）学习类社群 （二）垂直类社群 （三）业务类社群 新手教程 一、清晰的定位 建立社群第一步要明确这个群是做什么的，目标用户有哪些，能给用户提供什么价值，这个价值和用户是否匹配，聚焦在一个垂直领域，可以从个人或群体擅长的领域或者某个爱好出发，比如音乐社群、母婴社群、阅读社群等等，目标用户越清晰，社群越垂直，运营起来会比较容易，用户的归属感也就越强。 （一）常见的三种社群类型 1、学习类社群 各种学习社群，前期以学习互相监督为主，后期互相交流与分享。 2、垂直类社群 有共同目标的细分人群，比如创业群、摄影群、音乐群等等。 3、业务社群 一般为工作群，内部使用比较多。 （二）分析用户画像 1、数据分析 通过爬虫工具在自媒体平台上爬取相关数据，然后进行针对性的分析，这一步对专业性要求较高，不过这样的分析方法能对用户有更加深入的了解。 2、问卷调查 这是最便捷最简单的方法，通过问卷调查可以对用户有个初步的了解，在问卷调查设计中，尽量让用户做客观题。 3、一对一沟通 除了数据分析和问卷调查，一对一沟通也是一个能够快速了解用户的方法，通过一问一答的方式能够探究出用户所作选择的原因以及动机。 二、确定社群的结构 一个社群稳定的发展离不开严谨的成员结构，成员结构包括社群创建者（群主）、社群管理员、社群分享者、社群成员。 （一）社群创建者（群主） 顾名思义就是创建社群的人。 （二）社群管理员 即负责社群日常维护的人。可以是群主本人，也可以是其他能协助群主的人，如果找其他人管理社群，这个人必须得认同群主的管理理念，能够负责管理群内日常的事务。 （三）社群分享者 即能够制造话题的人。制造话题的人不一定是群主，也可以是群内的其他成员，保持群内话题的持续性是社群稳定发展的基础。 （四）社群成员 即那些与群主有共同价值观、共同理念，愿意加入社群且认可群主的人。社群成员可以分为四类：活跃者、参与者、关注者、屏蔽者，社群成员要求数量要足够多，这样才能建起一个社群。 注意：确定好每个角色的定位，优化成员结构，建立社群一定要考虑清楚是否能凑齐这几类人，不然很难持续下去的。 三、创建社群成员的来源区域 社群成员分布于私域和公域 （一）面对公域流量，比如小红书、抖音、知乎、微博、B站等等，需要建立自己的账号矩阵，不断输出有价值的内容，吸引同频用户进入自己的私域流量池，也就是说利用外部渠道带动社群的曝光量，但是不要直接放二维码，这样很容易造成违规、二维码失效或者群满人，比较保险的做法是图片加微信号。 （二）面对私域流量，比如微信好友、公众号，日常可以将群内有趣的对话或者有意思的事情分享到朋友圈，让微信好友知道这个社群，可以在文案上写想进群联系这类话术；有公众号的可以在自定义菜单板块加一篇社群简介，关注的人会点进去看一下，感兴趣的话就会加入社群。 图片 四、制定社群运营模式 （一）群名 群名取得好可以快速吸引目标用户，取名的方式有以下三种： 1、根据兴趣爱好取名 比如铲屎家族、爱游一族、游戏发烧友等等，简单明了的看出社群成员的兴趣爱好。 2、根据群的性质、目标取名 比如合伙小分队、英语听力、瘦成一道闪电等等，这种把社群成员共同目标当成群名会有种驱动力，激发人们加入社群的欲望。 3、根据群能提供的功能、价值取名 比如配音接单群、写作投稿群、实习信息分享群等等，直接告诉大家你这个群是用来干什么的。 （二）群规 明确群规可以保护社群的沟通环境，要说明能做什么，不能做什么等等。 1、要求新进群成员备注群昵称； 2、说明群内哪些话题可以聊，哪些不能聊； 3、禁止打广告、推销、集赞、投票等等，如果要发外链接需要经过群主同意； 4、禁止添加好友，这种情况比较难控制，在群规提醒一下有被打扰到之类的可以向群管理反应； 5、明确说明违反群规后的惩罚，有的规定违规一次就踢群，有的违规两次才踢群，具体看个人。 （三）日常维护 １、打造群文化，刚加入社群时的仪式感，入群要接受群规，参与社群内讨论、分享，组织一些活动，让群成员有归属感。 ２、社群管理员协助群主制定社群规范、收集社群主题内容、按时发布内容、活跃社群气氛、进行社群管理、组织社群活动等等。 ３、保证高质量内容的输出和社群成员的维护，建立良好的用户关系。 五、制定社群的内容 （一）内容规划 根据社群的定位、类型确定主题内容，比如零基础学英语，主题内容就是和英语相关的，比如英语音标、英语听力、英文歌、电影等等，再加上答疑解惑、成员分享之类的内容，设定好发布的时间、频率、形式，每天输出高质量内容。 （二）收集内容 根据社群的主题去找相关的内容，内容来源可以是公众号、相关课程、行业新闻等等。 （三）内容制作 内容形式分为转载、征集、原创三种，内容的篇幅不要太长，阅读时间尽量控制在十五分钟左右。 （四）用户反馈 通过反馈了解用户的需求、喜好，可以通过问卷调查的方式进行用户调研。 （五）建立情感链接 1、社群内和目标用户多聊天，聊天的内容主要是目标用户所关注的话题。 2、明确与用户的共同目标，选择大家都感兴趣并且有动力执行的目标。 3、和用户拉近距离的最好方式就是线下见面，可以举行一些社群活动，增加用户的粘性。 六、策划社群活动 （一）活动前期 确定活动目的、主题、规则、场地、人员、奖励，进行活动宣传。 （二）活动中期 制定活动流程，如果是分享活动，流程一般是嘉宾分享、社群成员讨论、提问，举办方总结。 （三）活动后期 做好活动复盘，看是否达到活动预期效果。 七、社群变现 （一）会员付费 1、为用户提供有价值的东西，激发用户的兴趣，让用户自愿付费进群。 2、当社群成员数量增加时，在保证社群持续输出高质量内容和社群活跃度的基础上，适当提高进群门槛。 （二）社群电商 一开始可以通过较低的价格或者免费的方式销售自己的产品，等粉丝数量达到一定的基础，再开始转化为电商模式。 |
