最近有个做汽车行业的朋友找我聊了聊社群运营的事情。朋友和我说，现在手里面有大几百个免费的社群，每个群几乎都的满员。但是群内却毫无活跃度，眼看着即将变成死群，老板每天都在催促他，把社群活跃起来。精准粉丝 ...
最近有个做汽车行业的朋友找我聊了聊社群运营的事情。 朋友和我说，现在手里面有大几百个免费的社群，每个群几乎都的满员。但是群内却毫无活跃度，眼看着即将变成死群，老板每天都在催促他，把社群活跃起来。精准粉丝快速变现。但他却一脸愁容的告诉我，这么多群，要怎么才能长时间高频率的活跃起来啊！这简直比登天还难！ 我相信这个问题不仅仅是发生在我这位朋友身上，更发生不少的运营人员的身上。 社群一直以来都是我们姑婆那些事儿的重中之重！截止今天姑婆那些事儿已建立9个付费社群。累计用户高达6千余人。虽然人数不多，但这其中他们有企业高管，微商创业者，运营小白等。他们既代表了企业更代表了自己。在这个运营的过程中，我们获得了用户，连接了资源，这对我们贡献了极大的帮助。 所以，今天和大家细细分析关于社群运营的一套完美法则。 2019年5G时代已经全面来临，为什么现在无论是互联网人还是微商人都如此关注社群，走向社群，创建属于自己的社群？ 无非有5大因素： 在我看来，现在的社群无非分为两种：一种是付费的社群，一种是免费的社群，当然免费的社群和付费的社群在本质上还是有很大区别和差异的。这不仅仅是群友质量，活跃度，包括学习资源。免费的社群和人脉反而不被人珍惜，更不懂的感恩。或许这就是人赤裸裸的本性。 其实，社群是基于相同的兴趣爱好或者因相同的价值需求而聚集在一起的社会群体。人单单的聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时，才能开始发挥价值。 对于所有的社群运营，大家都要明白的一点便是，社群的价值和实质是衔接。其他的都是它的外延。它是集合了人与人之间的衔接，资源与资源的衔接，信息与信息的衔接等。 开启社群运营的第一步便是社群定位，这也是至关重要的，那么，何为社群定位？社群的定位最最重要的就是产品和用户。想要了解社群就要先从这两个方面入手。首先要了解这些用户都是什么类型的入群？比如：你是做母婴产品的。那么，你的用户入群就是宝妈，备孕妈妈等。年龄大概是20~30岁之间。其次，再把这些人精准的分类定位。才能将社群精准定位。 为什么要给社群定位？ 第一：没有定位，加入社群的用户成员就比较混乱。 运营社群的运营者需要注意，在定位时，要注重场合细分，可建立细分社群。提供给用户的服务应当是便利化的，要少要精。 第二：锁定用户画像 社群的定位，最主要的就是用户和产品。社群其实就是连接产品和用户之间的传送带，真正的社群运营就是从这两个方面入手。最好能够细分化。（如下图） 第三：自身优势 自身具备什么优点，你能够帮助你的用户解决什么需求？什么难点？并且可以帮助他们分析原因等等这些都是你精准定位社群的基本的条件和需求。 社群从某种角度来说也是一种产品，只要是产品就肯定会对用户有价值，有需求，有作用。社群才会活跃。那么，想要真正运营好一个社群，自然是离不开好的内容输出。不然你管理的再好，活动再多，也毫无任何意义。一旦你的社群无法给用户带来有价值的内容，那么，这个社群终有一天会成为一个死群。 所以，社群的活跃必须要具备以下几点： 1）带头作用 无论是生活中还是在职场中我们无论做任何事情都要有个领头人。社群当然也不例外。作为社群的运营者，要起到带头作用，比如：社群来了一个新人，作为运营者先带头欢迎新成员。可以让新成员做个自我介绍。群内其他成员看到自然也会跟上。久而久之，大家形成一种习惯，就会成为标致。社群也就会逐渐的活跃起来。 2）稳定输出有价值的内容 持续输出有价值的内容还包括有价值的咨询，持续而有含金量的干货，并且有什么结果等。这三项也是用户最愿意花钱花精力花时间而得到的。运营者搭台，群内成员唱戏。从而帮助社群的成员在社群内扩大他的影响力，让用户得到满足感。 用户要加群，自然是为了某种需求而来。比如常见的入群需求：学习知识技能，涨粉变现，扩充人脉，整合资源，交流讨论等。因为几乎所有人都是奔着能得到某种东西而来的。 所以，先找到有价值的资讯或者话题，当群内达到一定人数后，可以召集一些大V，来和大家共同讨论，运营者找到这些资讯或者生产的话题的产地，可在群内做定时更新，这也就容易了许多。 其次就是干货。这是最有价值更是群成员最想获取的东西。干货可以是来自群成员的经验分享，或者是一些成功路上的心得。更可以找行业中的KOL来坐镇分享。或者是一些更加专业的知乎付费类的课程。干货分享最好是有个固定的时间段。比如：周一晚上8点准时在群内分享等。 所以，持续稳定的输出有价值的内容，也是一个社群长久活跃的因素。 3）精细化运营管理 1、入群门槛 很多朋友私下都会问我这样的一个问题：为什么姑婆好像从来不做免费社群？即使有为什么也是过几天就解散掉了？免费的社群难道不是更容易吸引用户吗？其实不然。姑婆当然也有免费的社群。但在运营的过程中我们发现了一个严重的问题。免费是社群生命周期极其短暂。而且群内成员的质量及活跃度更是堪忧。所以我们现在做社群一定要有入门的门槛。不是随便进的。这样做既能保证群内成员的质量又能保证活跃度。 当然，入门门槛可以是费用或者是身份验证等。 2、信息登记 首先我们要针对每个加入社群的用户，都要对其进行信息登记，知道他是谁？在哪个城市？有什么资源？或者有什么需求等。这样做的目的，一是对群内成员负责；二是也可以更加清楚的了解用户真正想要获取的什么？或者想要从中学到什么？这也就对应了上方所说的持续的输出有价值的内容。也可以提前为分享干货准备。 3、规则制定 俗话说的好“没有规矩不成方圆”。那么，社群运营也正是这个道理。一个群的群规是至关重要的。这样做的主要目的更是为了确保群内有“不法分子”在群里捣乱，一旦有了规矩，再有人捣乱，便可正大光明的送他一张“飞机票”了。 4、共同努力的目标 这点也是很重要的，说白了就是价值观的问题。一个社群必然要有一个共同的价值观也就是目标，要有共同的文化理念。否则每个人的价值观不同，理念不同，群成员意见不同，时间一长，必然会出现矛盾。那么，这样的社群又怎么能快速成长起来呢？ 所以，社群运营真的并非简简单单拉个群就完事了。更不是一朝一夕能做好的，想要做好社群运营自然是离不开时间的沉淀及经验的积累。 |
