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管理家长微信群,老师一定要注意这三个方面!制定群规,规范群成员的发言和互动行为

社群运营 发布于 2023-11-18 10:00

案例1据《华商报》报道,有家长反映,某小学有一名教师在家长微信群里发布多名学生被罚站的照片,起因是孩子没完成作业。该家长抱怨:“孩子犯了错,老师就能把罚站照片随便发到家长群里?照片中孩子都快哭了,看着

案例1


据《华商报》报道,有家长反映,某小学有一名教师在家长微信群里发布多名学生被罚站的照片,起因是孩子没完成作业。该家长抱怨:“孩子犯了错,老师就能把罚站照片随便发到家长群里?照片中孩子都快哭了,看着非常心疼,严重影响孩子心灵。”随后,学校对此做出了回应。学校负责人表示,经过调查发现,该校某班班主任确实存在将孩子照片随意发布在微信群里的行为,对此学校已经提出批评,“老师本身没有一点儿恶意,只是在沟通手段上欠妥,希望家长谅解”。在当天下午召开的临时家长会上,该班班主任已就此事向参会家长做出了说明,并向涉事家长正式道歉。有律师表示,老师的做法已经侵犯了未成年人的隐私权和名誉权。


案例2


据“泉州网警巡查执法”公众号消息,2022年3月22日,某学校的一个家长群中,一名“老师”突然发消息,通知学生家长缴纳学习资料费398.60元,且要求每个家长尽快扫码付款,付款后将截图发到群里。事关孩子的学习,可不能耽误,家长们很快响应起来,几分钟时间,已有多名家长扫码转账。就在家长们热火朝天扫码的时候,群里另一名老师点击收款“老师”的头像查看资料,发现其微信号和之前的不同,赶紧让家长们注意,并马上和正在上网课的老师联系核实,确认了这是场骗局后,马上在群里叫停。此时,共有6名家长完成了转账,合计被骗2000余元。


关键词


为了方便联系家长,提高家校沟通的效率,很多学校和班级都建立了家长微信群(以下简称“家长群”)。然而,教师、家长们在享受技术提供的便捷服务的同时,也受到了一些违规、违法行为的侵扰和伤害。为此,一些教师感到身心俱疲,一些家长甚至呼吁解散家长群。那么,家长群到底该怎样管理,才能更好地服务于家校双方,并降低乃至杜绝其负面效应呢?关键是家长群的“群主”要树立法治意识,规范对群的管理。


一、制定群规,规范群成员的发言和互动行为

家长群一般是由各班班主任建立的,因此班主任就是“群主”,对群负有管理职责。按照法律规定,“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”,互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任,依据法律法规、用户协议和平台公约,规范群组网络行为和信息发布,构建文明有序的网络群体空间。群主没有尽到管理职责而导致不良后果的,应承担相应的责任。

由于家长群是一个虚拟空间,没有线下交流所面临的各种顾忌和限制,一些群成员容易“放飞自我”,做出失格行为。比如,在群里自我炫耀或者对教师极力溜须拍马,发布各种商业广告或其他跟学生学习无关的信息,跟其他群成员发生争执甚至对骂,发布各种违法违规的信息等。为了保证家长群的安全和维护群成员的合法权益,班主任应当及时制定群规则,约束群成员的行为。例如,可以规定:本群为家校联系工作平台,主要用于班主任和任课教师发布与学校、班级、学生相关的各项通知和信息;为方便沟通交流,新成员进群后请把群昵称改为 “孩子姓名+爸爸/妈妈”;为了保护孩子的人身与财产安全,群里的家长不要私拉非本班家长进群;不要在群里发布广告、求助、募捐等与学生学习无关的信息,不得发布违法违规、违背公序良俗的信息;对教师发布的通知,如果教师没说要回复,请不要回复,如果要求回复就回“收到”,不要进行评论,以免淹没重要的信息;如果孩子之间发生摩擦和纠纷,家长不要在群里指责和争吵,请及时和班主任电话联系,沟通解决;为了不影响其他家长休息,晚上10点后不要在群里发任何信息;等等。家长群规则制定后,班主任要引导大家严格遵守,对个别人做出的违反群规的行为,要及时予以规劝和制止。


二、教师不得在群里发布违反国家法规政策、侵犯学生合法权益的信息

家长群作为家校沟通联络的一个公共平台,不能只是单方面约束家长的行为,同时也要约束群里各位教师的行为。教师在家长群里发布信息务必谨慎,避免发生违法违规或侵权行为。例如,按照国家和一些省市的政策文件规定,教师不得通过家长群布置作业,或者将批改作业的任务交给家长;不得要求学生和家长在群里交作业、打卡;不得在群里组织、推荐家长征订教辅资料,购买电子产品等商品;不得在群里组织家长和学生参加网络投票、发红包等活动。又如,教师在群里发布学生的学习成绩或排名,涉嫌侵犯学生的隐私权;发布学生被罚站或接受教育惩戒的照片,可能侵犯学生的肖像权、名誉权;在群里点名批评个别学生,可能侵犯学生的人格尊严。对此,群里的教师应当树立法治观念和规则意识,避免实施上述行为。


三、防范不法分子混入家长群实施诈骗

近年来,屡有骗子冒充学生家长混入家长群,在了解、摸清群里的教师活动规律后,趁教师休息或上课的时间,盗用教师的微信头像,而后冒充教师发布虚假的收费信息,骗取家长缴纳的钱款后迅速退群逃走,导致不少家长蒙受经济损失。为了防范此类诈骗行为,班主任和任课教师应当采取相应的防范对策。例如,作为“群主”的班主任应当及时对群成员的身份进行核查,对身份存疑的要尽快清除出群,并启动入群验证功能,避免陌生人随意加入家长群;平时应当教育、提醒家长增强安全防范意识,保护好自己及孩子的个人信息,以免造成信息泄露,给犯罪分子可乘之机;提醒家长收到“交费”“转账”等信息通知后,可通过电话、视频等方式与学生、教师多方核实,不要急于转账、汇款;告诉家长一旦发现被骗,应保存好证据并及时报警。

1.家长群是家校沟通联络的公共平台,班主任在建群后要及时制定群规则,规范群成员在群里的发言和互动行为。

2.家长群里的教师应当增强法治意识,遵守国家的法律和政策规定,避免在群里发布违法违规、侵犯学生合法权益的信息内容。

3.为了保护学生的人身和财产安全,班主任要开启家长群的入群验证功能,核实群成员的身份,及时将可疑人员清除出群,平时还应提醒家长要对群里发布的收费信息保持警惕,防范不法分子实施诈骗。

《互联网群组信息服务管理规定》第九条:“互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任,依据法律法规、用户协议和平台公约,规范群组网络行为和信息发布,构建文明有序的网络群体空间。互联网群组成员在参与群组信息交流时,应当遵守法律法规,文明互动、理性表达。互联网群组信息服务提供者应为群组建立者、管理者进行群组管理提供必要功能权限。”

《互联网群组信息服务管理规定》第十条:“互联网群组信息服务提供者和使用者不得利用互联网群组传播法律法规和国家有关规定禁止的信息内容。”

文章来源:源创图书《教师如何管控法律风险》,雷思明著,中国人民大学出版社2023年10月出版。

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