上期我们说到社群定位内容部分，通过企业业务模式的梳理，基于AISAS模型的用户购买路径梳理来确定社群类型，以及通过5W1H这三个步骤确定社群定位，那这期我们就 ... ... ...
私域操盘手知识清单手册 认知 / 获客 / 转化 ◆ ◆ ◆ ◆ 上期我们说到社群定位内容部分，通过企业业务模式的梳理，基于AISAS模型的用户购买路径梳理来确定社群类型，以及通过5W1H这三个步骤确定社群定位，那这期我们就来讲讲社群运营的价值内容。 我们都知道，社群运营的本质是去连接更多的人，从而实现用户关系的转变，而在这个过程中，我们需要通过不断输出价值内容，来建立用户信任的目的，这里有人就要问了，到底什么才是有价值的内容呢？ 社群价值内容输出两层意思  第一层，输出的内容有价值，是用户真正的需求，可以解决他们的某个痛点问题。 第二层，输出的内容是有效的，举例来说，工作时候，我们会抱怨说为什么做了那么多，公司还是觉得没效果。一方面可能是你的付出未必是公司想要的，另一方面，就是在你付出的时候，你的方式方法有问题。 当我们有一个好的产品，可以真正解决用户痛点时，你在展示介绍这个产品的时候一定要注意方式方法。具体怎么做，我们分三个步骤：内容分类、内容包装、内容输出。 内容分类  01 与产品相关 含产品信息，例如种草内容、使用心得分享等，还有服务内容输出； 02 与你倡导的价值观有关 在社群运营中，彼此价值观应该是相同的，所谓一个人走的快，一群人走得远，就是看你所倡导的价值观，能影响到多少人； 03 互动类内容 由你来引导成员之间的互动内容，可以拉近社群成员之间的关系。 内容分类其实就是在输出的时候，不会偏向于某一类的内容，合理分配，相互均衡，不会引起用户反感，还能确保我们在输出的时候更有效的让用户接受。 内容包装  当我们分好类之后，那么第二步就需要对内容进行包装，这不是字面意义上的包装，而是指具体呈现的形式。例如，你把内容变成一个对陌生人而言相对比较容易接受的方式，把你的内容有效的给到用户。 我们认为，目前最好的包装方式是：话题引入。也就是说你可以把你要表述的内容包装成某个话题，和社群成员讨论、交流，通过这个过程潜移默化的去引导用户，接受你的产品，倡导你的价值观。  这时候有人会执意，为什么不用活动的形式？当我们把产品或内容以活动的形式，让用户参与进来后，它可以让用户体验并感知产品带来的价值，很多社群并不是一开始就建立彼此信任的关系，得需要一个过程。 如果要通过活动的形式，要先区分活动类型。如果是以转化为目的，那活动其实起到一个助推器的作用，把用户从陌生通过活动关系达到熟悉，最后再到信任，每个阶段，可以通过裂变活动引流。一旦用户对活动不满意，就会造成用户困扰，严重的还会影响你的品牌形象。 总结一下，内容包装最好的方式是话题，而活动，尤其是营销活动，它只是一个助推器，帮助你临门一脚，而话题才是人与人之间的粘合剂。 内容输出  当我们的社群运营处在起步阶段，我们仅依靠前两步已经完全够用了。但当我们的社群规模进入爆发阶段，运营进入高速发展期，仅靠这两步，就会显得很鸡肋。时间久了必然会出现问题，为了保证价值内容高效输出，我们就要进行第三步：制定社群栏目化运营策略。 社群栏目的最大好处就是可以在一个很长的时间周期内，用标准化的手段来运营社群。比如很多群都会把一些信息资讯推送、社群分享、活动策划以及内容精选等，在某个固定的时间分享在群里，进行分享或者针对群成员疑问进行解答。也就是把群划分多个板块，从而进行价值内容高效输出。 这样做既能提高团队的工作效率，也能保证社群内容的输出。社群可以利用这些不同的内容板块与成员建立不同的连接，提升社群活跃度，有效延长社群的用户生命周期。 总结一下 以上是社群价值内容输出的全部内容，它大致上分为三个步骤，内容分类、内容包装、内容输出。但要注意的是，不同企业、不同行业、做社群内容栏目化会有所不同，要挑选合适内容进行细化，而不是追求内容越多越好。定位、内容都已经确定了，那下期我们就来谈谈人员管理的事，关注我们，带你了解更多私域流量的事。 牛群网-全面、精准、优质的微信群推广平台，每天实时更新各地的招聘群、微信交友群、微信相亲群、宝妈群、拼车群等高质量的微信群信息。 |
