社群被认为是电商的进阶方向，在这个数字化用户运营的时代，社群运营优势凸显。然而，若品牌对社群的理解仅仅停留在这些层面：结果往往收效甚微：社群成员不活跃、粘性差、并无裂变、变现难、用户流失……尽管企业已重视到社群的巨大势能并着手推动，各类移动社交平台也为商家提供了多种社交手段，但辛苦建立起来的社群却仍然逃不开被屏蔽和走向萧条的结局。一些品牌的私域已经运营几十年却毫无存在感（雀巢）；另一些从起步就让所有人惊艳（三顿半/Manner/瑞幸）。一些品牌拥有庞大的服务体系却依旧得不到忠诚；另一些仅是一句「因为米粉所以小米」就赢得深厚友谊。一些品牌提供专属优惠和活动，社群成员仍不断流失（屈臣氏/大众）；而另一些以简单的态度和行动让人趋之若鹜（KKV/蔚来）。一些品牌使用复杂的算法分级管理期待用户满意（银行/航空/电商）；另一些却在数字游牧中以新文化宇宙获得认可。就「社群运营」来说，他们好像什么都做了？小程序销售，会员积分，内容订阅，活动运营，打卡活动……就「社群运营」来说，他们好像又什么都没有做？品牌理念是什么？提供何种独特价值？归属感在哪里？……
为什么同样的努力社群运营的结果却不一样？构建一个有生命力的社群生态，应该如何做？不务实，认知不升级，所有的努力都是白费；不引领，无创新，任何红利都无法享受。
社群原本是移动社交发展的产物，人们因为同样的兴趣爱好、相同的身份情感，一致的物质、情感、痛点需求，在群主的号召下聚集到一起，从而形成了社群。我们每个人心目中都有原始的社群情节，希望那里可以迎合我们心灵深处某种特殊的“一起幸福快乐”的意识。特别是Z世代，很看重品牌的价值取向，最在意自己的感受，希望商家的产品和服务能够迎合他们个性化的需求。
很多品牌做私域，第一时间想到的就是促销、申请预算、送福利，但往往越是促销，越是卖不动。因为不考虑用户个性化需求，只是一味地通过促销去跑私域的玩法会让用户渐渐无感。更高级的私域，根本看不到价格战，没有促销和优惠政策，广告也是极其简单。以用户体验作为切入点，制造并利用“场景”创造并满足用户个性化需求、给用户种草，吸引用户自我说服，提高产品的购买转化率。用户精细化运营，第一步就需要找到具体的用户场景。只有充分了解了当前场景（如宣传、购买、使用、售后等）及场景中的用户，才能营造出最合适的体验，满足用户期待，激发购买需求。企蕴为企业提供场景化智能建群功能，按照用户场景、痛点需求、消费习惯、产品偏好等精细维度进行场景精准建群，从而为不同社群打造有针对性、有吸引力的社群内容，有效深化用户关系。
目前大部分的品牌社群运营，无非套路模板式的内容，缺乏情感联系，更不用谈品牌体验设计。社群内容的存在仿佛更多的是利益，是薅完羊毛就散群的关系。这与用户所期待的创新生活方式和社区文化背道而驰。Lululemon作为2022年全球最具生命力品牌之一，他们新的商业逻辑以社群用户为中心而变化，雄心勃勃，个性而又充满激情。2022年10月正式发布和推出了「lululemon Studio」计划，关键词就是「数字化社群」——「所有决策和执行的落地都围绕社群关系而展开。」Lululemon的数字化社群内容不是推荐产品，不是会员折扣，更不是促销活动，而是一种以运动场景为核心的生活主张，各种课程的体验，多元社交活动的内容。用户在社群中交友、学习、进步，心理上的“获得感”，会触发美好生活的想象，不知不觉让品牌成为一种依赖和信仰。让用户留存下来成为超级用户（愿意主动传播品牌的用户），新用户自然源源不断。企蕴为企业提供高质量的社群内容创新服务，利用丰富的共创工具，通过极具活力的互动模式及创新的共创氛围，帮助企业树立品牌感知、活跃社群氛围、规划社群共创内容达到拉新、留存、促活、转化、传播、复购等目标。
由传统的以品牌为中心的社群体系，变化为一个由多方角色：品牌+铁杆粉丝+员工+合作方等参与共建的去中心化生态。真正要让一个社群“活”起来，必须要让用户参与进来，特别是那些真实、精准的，喜欢品牌，喜欢表达的超级用户。比如在产品设计过程，Lululemon品牌会邀请品牌大使和用户参与其中，提供产品反馈意见。如何让用户参与进来？企蕴以客户体验作为核心，为企业提供去中心化的内容共创工具，引导用户积极参与社群共建。智能整合反馈并落实到产品创新、店铺设计、社群营销、体验优化等各个环节。真实的创作经历激发用户分享行为，达到高效的传播效果。基于品牌「新社群」中人与人的连接，用户与品牌关系从参与到互动，喜爱到热爱，忠诚到信仰。以人与人连接激活的社群，能源源不断地创造有意义的新场景，成为未来商业模式与数字生活方式的新抓手。牛群网-全面、精准、优质的微信群推广平台，每天实时更新各地的招聘群、微信交友群、微信相亲群、宝妈群、拼车群等高质量的微信群信息。 |
