欧茜医生,广州知贝医疗创始人,拥有自媒体粉丝 200w+ ,也同时经营着微信粉丝群,群总成员超 1000 人。 「有粘性高,忠诚度好的微信群,是很幸福的。因为它可以维护医患关系,建立个人品牌,提供医院以外的延伸产品服务。」 这么优质的微信群,到底是如何运营的?如何变现?欧茜医生认为主要要运营好人、事、坑 3 方面。 人(包括微信群主和群员) 1、如何挑选合格的群主 微信群主是一个群的灵魂。群主有活力,群就有活力;群主三观不正,这个群就歪风邪气。所以,要慎重挑选合适的群主。群主必须具备以下几个条件: 1)有正确的三观。社群群主的三观一定要跟创建社群的发起人一致。有了这个大前提,群主的管理才不会跑偏。 2)充足的时间。微信群员的每个问题,每个互动,群主都要去关注和帮忙解决,这就是需要群主要时时刻刻关注群内动态。如果你是医生,那么显然你并不具备当群主的时间条件。 3)执行力强。群主执行力强,才能落实很多群规、活动等,才能高效地运营微信群。 4)公正公平,有担当。当群主或群员犯错误时,需要有就事论事,勇于承认错误,勇于承担责任的做事态度。只有做到公正公平,才会受到群员的尊重和拥戴。 5)情商高。微信群主和群员之间,群员与群员之间,经常会出现这样或那样的争执和矛盾。能够巧妙地化解各种冲突,是一个合格群主必须具备的技能。 需要特别提醒的是,一定要肯定其价值,以感谢群主付出的时间、关心和爱。 2、群员的拓展和管理 1)获取群员 从你的问诊病人、朋友、网络,可以很容易获取微信群的第一批用户。而想要拓展更多的用户,则可以从以下 3 个渠道获取:
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