良乡医院建立患者微信群 搭建医护患沟通新平台

一直在努力一小牛

随着互联网在日常生活中的广泛应用，微信成为人们日常生活中必备的通讯工具，为了方便医生、护士、患者及家属之间的沟通交流，良乡医院肾内科、普外科等多个科室建立微信群，及时帮助患者解决出院后遇到的问题，减少疫情期间不必要的来院次数，为患者及家属提供了极大的便利，得到一致的好评。
“我早上大便有血，用去医院吗？”7月2日早上六点多，腹膜透析患者孔女士在家中发现大便带有鲜血，随即拍下照片发送到患者微信群。
    “大便是鲜红色的吗？出现鲜血有几次了？”腹膜透析专科护士郑丽丽看到后及时予以回复。
     ……
    “您说没事我就放心了。”
    “好的，有问题您随时跟我联系。”
这是良乡医院腹膜透析患者微信群经常出现的对话。2013年，医院肾内科为腹膜透析门诊患者专门建立微信群，专科护士及
医生
会在群里
为患者答疑解惑、
健康宣教、
通知门诊预约时间等。据统计，2019年医护人员通过患者微信群进行咨询指导及健康宣教近千次，目前，腹膜透析患者微信群已有百余人。微信群的建立，使患者不出家门就能享受到高效、便捷的医事咨询服务。
“造口人”作为社会上特殊的群体，需要家人的关爱，社会的帮助，更需要专业的康复指导。2017年医院开设造口护理门诊，专为造口患者提供造口日常管理及专业、全面、安全、便捷的护理服务，同时建立患者微信群，第一时间了解患者造口变化，及时有效地解决患者的问题。因新冠肺炎疫情原因，自2020年春节开始医院暂停造口护理门诊，停诊期间医护人员通过微信群对患者进行造口自我护理指导、转发造口护理相关宣教知识、解答患者的各类问题。患者们在群里纷纷表示，有了这个微信群，感觉医护人员时刻在自己身边一样。
截至目前，良乡医院已有8个科室建立了15个微信群，小小微信群不仅将医疗护理服务延伸到患者的日常生活中，也为患者之间提供了可以随时分享经验、交流感想、互相鼓励的空间，成为患者的“精神家园”，是互联网+医疗健康时代下医护患沟通的新平台。
今后，良乡医院将继续探寻创新更多便民、惠民的服务措施，在整体提升医疗能力和服务水平的同时，切实改善百姓就医体验，构建融洽的医患关系，打造群众看得见、摸得着的就医获得感。