微信群运营的“6大招数”运营家长群也要有产品思维。什么是产品思维?换位思考去想家长需要什么,而不是站在自己的角度去“关怀家长”。发布内容专业性+有针对性教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂,那还发不
微信群运营的“6大招数” 运营家长群也要有产品思维。什么是产品思维?换位思考去想家长需要什么,而不是站在自己的角度去“关怀家长”。 发布内容专业性+有针对性 教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂,那还发不发? 当然要发。大夫在给我们诊病时,也会说一大堆我们听不懂的医学术语,但却更加凸显了他的专业性。 同理,老师在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且一定要针对表现得好或考得好的同学做特殊点评,并“@”相关家长。 设定群目的,发布群任务 设定群目的,围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。 比如,班级家长群的目的是续报和招生,围绕这个目的,考查学生课程掌握情况、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。 需要强制要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。 在家长群,家长本来就很有动力去参与整个教学过程,只是很多时候无从插手,或找不到插手理由,因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。 利用话题“去老师中心化” 群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命就会大大降低。 所以,我们要致力于班级家长群的“去教师中心化”,鼓励并引导家长产生话题参与讨论。 比如,每次学校公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等,都是非常好的讨论主题,教师将文章放到群中带领大家讨论,不但可以提高群活跃度,而且能提高文章的转发率。 另外,家长们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的,如果在群中看到了孩子上课的照片,或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段,都会非常意外且兴奋。 发展种子家长 我们一般指的种子家长是:孩子的成绩较为突出,非常乐于主动分享自己孩子情况并给教师和机构提建议的家长。 辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系,将会在教师运营班级家长群的过程中,传递更多声音,更有效的扩大机构的影响力。 比如,有的机构主要教授孩子写作文,有的机构主要教授孩子画画,我们就可以考虑运营一个项目,比如为孩子出一本书,或者出一本画册等。 如果要给孩子出一本书,家长肯定就会兴奋起来,想到自己孩子的作品可以收入书中,便会很积极地参与进来。 在此过程中,你可以在群里呼吁: 哪位家长有时间可以帮忙征集筛选文章?谁能过来给我们做编辑呢?有人跟印刷厂熟悉吗,可以给联系下这方面的人吗?如果要做成电子书,有没有对这方面了解的呢? 这时肯定就有家长积极参与了,这就是角色分配。角色分配之后,分配到角色的人,肯定就特别有存在感、参与感、成就感,他们也就会成为你的种子用户。 尤其,当你在这本书署上他们的名字,他们肯定会去跟他们的亲戚分享,跟他们的朋友分享,跟别的家长分享,这个群就会发生裂变,这样还会愁群内人数少,群内互动不够吗? 明确的触发场景——固定的时间 那我们怎样做到让家长在被占据期间,对家长群充满期待呢?这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。 最简单的触发场景是“时间”,通过固定时间来触发家长的期待。所以,你需要把你的活动固定下来。 比如周一发文章分享,周三话题讨论,周五来个红包福利等,不要想一出是一出,活动太随机,没办法培养家长的期待,反而会造成这个群很随意的感觉,接下来可能就会出现各种灌水、广告,防不胜防。 明确的触发场景——具体事件 家长群可以怎么利用“具体事件”呢? 比如,我们可以在学生每次月考后,在群里进行试卷分析、在学生各个节假日放假期间分享复习计划和资料等。 长期下来,家长就会形成每次孩子月考后就来群里找试卷分析,每到孩子放假就来找复习资料的习惯。 所以,我们要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景,从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。 总结 家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会,而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。 与家长沟通的最好方式还是面谈,其次是电话,再其次才是微信。定期的微信群家长会,做好了可以成为正式家长会的有效补充。 培养家长的机构品牌依赖,降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性,微信社群给予了教培机构非常大的助力。 |