有小伙伴在后台反馈：我们公司运营着几个免费的用户群，平时会在群里发下产品优惠、回答一下产品问题什么的。但用户经常会在群里质疑价格、服务等问题，很难转化。该怎么办？遇到这样的问题，你会如何解决呢？这位小
 有小伙伴在后台反馈： 我们公司运营着几个免费的用户群，平时会在群里发下产品优惠、回答一下产品问题什么的。 但用户经常会在群里质疑价格、服务等问题，很难转化。该怎么办？ 遇到这样的问题，你会如何解决呢？ 这位小伙伴的经历不是个例，“转化”是每个社群运营er 都头疼的。而转化难的背后，我觉得存在 3 个常见的社群运营问题。
1）没有想好社群定位，没有做好社群规划
我们曾经观察过一些失败的社群，发现“翻车”的原因，不一定是“社群技巧”，而是压根没想清楚自己为何要做社群。
有小伙伴表示，曾经就是因为没有搞清楚做社群的目的，导致慢慢变成了死群，更别说转化了。
2）不知道怎么做社群活跃，只会跟着 SOP 发话术
很多社群运营同学，只是跟着公司的 SOP 在做运营，没有自己的底层方法。每天就是拉拉人、水水群、答疑解惑，定期发一发群公告，按照话术去私聊......
然而，不活跃的社群，各有各的问题。如果不能找到对应的策略，就不能从根源上解决问题，导致影响后续的转化。
3）没有技巧，不知道怎么提高转化率
一到做转化就怕，不知道如何了解用户需求，如何营造社群氛围，如何跟用户私聊......不管怎么吆喝也没人买账，最终只能以失败收场。
长此以往，自己不能沉淀出系统的社群运营方法，说是社群运营，其实就是按照 SOP 干活的高级客服。
这样做社群运营，很难拿到高薪。从下图两个 JD 就能看出，想要成为高薪社群运营，必须自己具备社群策略和社群转化SOP的制定能力。 |
