之前讲过网红店的打造(没看到且感兴趣的朋友,请关注公众“赵州瞧运营”查看历史消息),那么今天重点说一下餐饮行业微信群运营。 传统餐饮的营销模式单一,并不能满足互联网+的时代。 如何运用微信群进行餐饮行业粉丝营销呢? 推广活动,促销新品——首选微信群营销。 传统餐饮营销模式——口碑相传。 建立品牌,大众传播。 注:这里“大众”才是输出位置,店铺充其量算个辅助。 传统模式转向新媒体营销,紧跟时代,主动出击。 你要记住:你是要超神的。 微信群大众都熟知:沟通交流、活动福利、推广宣传。 这么多的优点,对于餐饮行业的粉丝营销至关重要。 一批忠诚的粉丝是推广餐厅最好的利器。 举个例子: 餐厅在促销新品,活动福利的时候,可以第一波传送给这群精准粉丝。获得预定不说,还会产生二次传播。 尤其是你的产品获得粉丝认可后,他们会免费帮你做宣传。 这里要注意: 就是的消费群体,如果你是做高端的餐饮,那么这种运营并不适合。 这种客户群体普遍消费能力较强。 注重的是服务和品质,不是价格。 如何展开微信群营销呢? 第一步就是组建社群,管理员建议选择餐厅的经理(了解企业,能力没问题)。 然后就是加老客户微信,统一入群。 注:如果这里用户基数很小,建议在餐厅附近做一些推广活动。 比如:扫码进群送饮料(红苹果就行,价位低),或者其他小物件。 这些就是咱们的第一批粉丝,也是中坚力量,不可怠慢。 管理员平时可在群里发个红包,增强粉丝体验度。 注:在建群的时候,要考虑好群的名字,不要随意更改。 运用关键词营销,站在粉丝的角度思考。 例如:xxx酒店粉丝福利群,简单粗暴,一目了然。 让粉丝明白这是福利群,当然严禁广告,管理员要认真维护。 然后就是写群公告,无规矩不成方圆。 切记字数不可过多,内容过于复杂。 微信群已经建立完毕了,第一批中坚粉丝也明确了,那么怎么发展扩大粉丝群呢? 每个人身边的朋友,都会和自己有着类似的爱好,比如“吃”。 第一批中坚粉丝的亲朋好友,就是咱们的精准潜在客户。 粉丝已经到位,那么如何做好微信群的运营呢? 首先你要了解你的粉丝,可以从以下几个角度入手。 价格: 人有占小便宜的心里,这些精准粉丝为什么入群,因为这里有他们想要的东西。 价格就是其中的一个主要因素,建议在不亏损的情况,优先给予微信群粉丝优惠。 如果有些实在没办法优惠,可以换个角度,比如仅限微信群粉丝预定购买等。 一定要让粉丝有优越感,专属感,他们才会对微信群有归属感。 产品: 如果说价格是主要因素,那么产品才是你的核心武器。 如果你宣传的再好,产品质量不行,一样玩完。 当餐厅有新品上市,不是说单纯只在微信群里发个消息,要适当邀请粉丝进行试吃,或者拼团等。 或者让粉丝来提供建议,这样他们会觉得被重视了,也许还会产生一种错觉——这家餐厅是我开的~ 日常可以在微信群进行“美食竞猜”,“美食接龙”等小活动,猜对即送等。 互动: “美食竞猜”,“美食接龙”都属于营销互动。 当然还有其他更好玩的方式,比如举办线下的活动。 例:大厨在民间,美食拍拍拍(摄影大赛)等活动。 记得录制小视频哦,配合抖音,效果更佳。 每次活动都要选择不同的主题,这样才能吸引粉丝,耐人回味。 强调一下微信群营销的几个雷点: 不要踩,谁踩谁死。 一:絮絮叨叨不停的推送,这是粉丝最反感的。 很容易导致信息堆砌,粉丝疲劳,最终抵触到退群。 莫要刷屏营销,要精准定位。 二:群里的推送信息劣质,影响粉丝体验度。 有些群主不会P图,把录制拍摄的图片或视频,直接上传到群里。 由于拍摄问题,导致有很多瑕疵,会让粉丝感觉这东西能好吃? 管理员切记,你的语言、文字、图片、视频代表的是餐厅形象,不可随意。 三:回复消息要及时,不可怠慢上帝。 如果你真的想用微信群进行粉丝营销,增加餐厅的销售额,就要及时关注回复粉丝的问题。 尤其是有些粉丝需要预定餐位,谁都希望被重视,被第一时间关注。如果你的回复不及时,粉丝体验度会严重下降,严重导致退群。 微信群要当儿子养,切忌三天打鱼两天晒网。 顺着天赋做事,逆着性格做人
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