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一份微信社群运营方法论分享给你，想从事社群运营小伙伴速收藏！ 一、什么是社群运营 凡是社群皆有目的，即一群人为着同样的需求做一件事。 课程学习群：在大家一同学习打卡同一个课程，并互相促进； 宝妈交流群：一群宝妈讨论育儿婚姻问题，相互交流学习。 销售快闪群：对产品感兴趣的人在同一时间段时购买产品或服务。 公司群：同一企业或单位的人，讨论工作事宜。 1.1、微信生态矩阵运营 微信目前拥有4.5亿的日活，微信生态也浸入到人们的日常工作与生活，常见的有：小程序、公众号、社群、个人号、H5。 相比而言，用的最多也也就是“个人号、公众号、社群”了，成为微信生态的三大矩阵，也是人们使用频率最高的三个领域。 因此，做营销也一般围绕这三个展开，比如社群团购、公众号广告宣传、个人朋友圈卖货等。 1.2、社群金字塔框架 一个社群是否能长久不死，必须有这些元素： 目标用户：即90%以上的主要用户群，拥有同一个目标的人群。 基层成员：日常群互动，与群友聊天、与群主辅助，活跃群氛围，提供群价值。 核心成员：一般为管理员，负责组织活动或带领群成员。 项目/服务/产品/活动：这是支持群是否能长久的重要媒介，贯穿于整个社群运营。一个无法基于好的服务、产品或活动的群，即没有所谓的这社交币，只会一盘散沙。 宣言：就像一个企业文化一样，是群成员共同的价值观，经常在群规中体现，需要时时重复，以加深群成员的群意识。 KOL：每个群务必有一到两个KOL，这是建立群粘度的基础，大家也是看着KOL的价值而来，哪怕有一天群没有价值了，KOL也会让群成员不舍退群，有所期待。不过KOL得没事说说话，否则仍然没有价值可言。 愿景：即目标，大家共同的目标是成长、是学习、还是购物，只有专注一个目标，群运营才有导向。 1.3、优秀社群的特点 设置入群门槛可以筛掉无关人员，并可以提高群成员质量，在对外宣传时，也有利于建立良好的群印象。 一般的方法有三种：付费或押金入群、转发群推文到朋友圈入群、发送个人名片审核后入群。 其目的是达到等价互换。 1.4社群指向性 社群指向，是指社群的目的及定位。大家为什么要入群，这个群能给我带来什么，是更好的氛围还是更便宜的价格。 定位又分为社群人员定位与社群价值定位，即目标成员与成立社群的目的。 1.5思考为什么要创建社群 创建目的：运营角度思考，社群主题是什么，成员类型有哪些，以及我们能提供什么价值。价值感体现在三个方面：原创、独家、新鲜。  加入目的：用户角度思考，我是为了获取某个行业的信息、个性化咨询、寻找专业文章、互相抱团激励、资源获取、寻找同频交流等等。 1.6常见的三种社群类型 垂直类社群：有共同目的的细分人群，如开白群、渠道群等等。  学习类社群：各种学习社群，前期以学习互相坚督为主，后期互相交流与分享，有明确的群规。  业务类社群：一般为工作用群，内部使用较多，没有明确的规则 。 1.6入群的回报  我们每个人在群里一定要有所收获，才会一直待在一个社群。如果经常收到无用的信息，对我们是一种骚扰，很多人会自动屏蔽或直接退群。 一般回报即价值体现在三方面：是否获得了成长？是否交到了同频的朋友？是否找到一个归属？ 一个活跃的社群成命周期一般是>21天，要满足群成中不同时段的需求 。 持续性群：用户在长时间内一直存在入群需求。 特点：有用。案例：文章选题群、团购群、资源分享群、业务群等。 非持续性群：用户仅仅在短时间内存在入群需求。 特点：新奇、好玩、也有可能有用。案例：夸夸群、快闪群、产品发售群等。 1.7社群生命周期结束 任何社群都有期价值结束的时间，当一个群结束服务基本没有必要再持续下去，散群也许也是一种勿扰。 一般分为四步：1、发布解散通知，；2、客服或群主头像更改为灰白色（有多个微信号可使用）；3、更改群聊名称（社群已解散-后续服务请私信），用以再次告知群成员；4、解散社群。 二、怎么样运营好社群 2.1设置社群SOP无论周期长短，好的社群都需要有SOP流程设置。比如: 发布早报：即早间分享，内容要与群目标一致，比如学习的内容、或交流的主题、以及群成员身份。 设立话题/引导讨论：话题可激发群成员的讨论欲望，关于热点，结合每日分享设置一个话题，再由群托与群主配合带动氛围。 刺激活跃：可以偶尔发发红包激活成员，或者给活跃成员、提供价值成员一定的奖励。 产生粘性：粘性即吸引力，也就是群价值，要么是KOL，要么是内容价值。还要注意群成员之间的关系。 用户反馈/优化社群：当社群运行一段时间后，可以在群内发起调查，或一对一与用户沟通，了解情况并及时做出调整。 2.2设置社群群规 群规的作用：建立统一规范，行为约束与奖罚、提醒成员群的价值。 一般包括以下几点：可以做的事、不能做的事、相应的惩罚及奖励、规则解释，还要注意使用人性化的语言，比如：哈/哒/哦，等语气词，以建立亲切感。 2.3打造群主形象 除了KOL，群主是一个群的领头人，很多情况下，每个成员都会与群主是微信好友，所以这里就要注意群主的微信个人号人设。 头像尽量是真人、卡通人像、或企业logo，以建议塑造信任感； 群主及官方人员的朋友圈内容须与群里主题相一致，以建立一致性与规范感； 朋友圈设置与群内主题调性吻合，以营造社群氛围。比如群里是一个活性小可爱，却在朋友圈说话太官方，会有冲突感。 三、社群怎么引流用户 社群引流一般分两个阶段，建群前与运营中。 前期推广：群成员自我介绍（名字、职业、行业、城市等，根据群主题不同设置不同，以增进群里成员相互链接），运营要加强和群友的关系，群友之间可建立关系，发红包加深印象。 人设运营： A. 通过个人定位打造好的人设，让优质粉丝来主动加你。可以从自我介绍、说话风格、态度、朋友圈内容、头像等方面打造人设。 B.通过一堂有价值的微课分享让粉丝自动裂变。即群裂变，分享海报得私发听课链接。
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