社群运营课：10个社群运营的有效玩法！

"用社群激活用户潜在需求

1、让用户主动加入，即用户认可你的产品或服务，且明确知道自己能从私域流量池里获得什么价值，从而主动加入。

2、短期利益刺激，即为用户提供的一次性福利和服务，最好选择跟产品/用户属性有关的福利，比如手机品牌，可以赠送视频网站的会员，实现迅速吸引用户的目的。

3、放大长期价值，即为用户提供长期的服务和优惠，比如终身售后服务、全年8折优惠等等，用户如果意识到自己在未来需要这些价值，他就会在你的私域流量池里长期留存。

“布局多个有效引流渠道

持续为流量池蓄水”

1、微信生态引流：微信可投广点通，在腾讯体系内引流。可通过公众号推送和菜单栏、小程序首页banner引流，还可通过社群裂变引流，用存量带增量。

2、包裹卡引流，加粉率24%-34%！而且单位流量成本普遍能做到3块钱之内。

3、线下门店引流至线上，引导用户线上下单，以福利为诱饵，然后分群运营，过滤低质量用户。

4、AI外呼+短信引流，不断调试出适合的外呼时间，以及用户购买后什么时候外呼最合适，并针对呼叫情况进行分析，规避高投诉账号。

“搭建高效组织架构

分工合作，提高运营效能”

社群运营其实是很重的工作，尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证每个群都正常运行，有效活跃，产出价值呢？需要搭建社群的组织架构。

一般做社群需要有总负责、群主、社群运营三个角色：

总负责：负责社群的整体运营，对社群整体数据负责，包括社群活跃、增长、转化率等。

群主：群主负责单个群的运营管理，相当于每个群的老大。平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。

社群运营：管理员每个群1-3人，根据群人数来确定。主要负责3个方面的内容：

第一，用户运营。包括用户的拉新、引流和筛选，比如邀请人或者踢出违规的人，销售转化及引导，用户答疑等工作；

第二，内容运营。包括群里内容的生产和发布，群内话题引导，成交裂变文案等；

第三，活动运营。包括活动的流程，活动介绍和预热，活动的问题解答等。

另外，根据社群规模的大小，以及品牌的种类和需求，还可以可以设置「KOL」和「气氛组」两个角色：

KOL：一个社群光靠红包接龙、优惠折扣是很难建立起用户的认同。通过kol专业的分享获得大家的认可和追随，用他的人格魅力和影响力去带动群氛围。

气氛组：社群里可以安排几个“气氛组”，特别是在社群的冷启动阶段。通过他们积极回复群主或其他“群友”的问题，来带动群氛围，来引导群员的话题方向。

"搭建社群前，先确定做哪种社群

再根据社群类别侧重点运营”

搭建私域社群之前，首先要决定要做哪种类型的社群，不同的产品品类和运营目的也决定着社群的侧重点不同。

常见的社群分类，一般分为三大类：

引流群可以利用低价产品吸引用户，用户购买低价产品进入社群之后，在社群内验产品和服务，然后转化高价产品。

例如做教育课程或知识付费类型的产品，先利用低价课吸引用户，或是可以邀请好友入群获取免费学习资料，根据用户选择的课程类型，再推荐对应的高价课程，提升客单价。

这类社群需要设置好诱饵，快速与用户建立链接，社群内容能够起到裂变的作用，

群里可以发送如下内容：
福利活动：签到、秒杀、拼团、抽奖等；
每日话题：新闻早报、经典语录等；
趣味玩法：视频号分享、推荐送礼等。

2）福利群

福利群就是将用户加到群里，在群里提供免费的福利。比如提供优惠券，专属秒杀活动等，不需要设计太复杂的运营流程。例如瑞幸咖啡会在门店设立二维码广告牌，APP和小程序里都会做社群的引流入口。

4个月就搭建起180万的私域流量池，通过群里发优惠券的方法，可以做到社群私域里一天卖出35000杯咖啡。

所以福利群适合用户量大，产品单价不高的品类，不需要投入太多运营人力，也可以做转化变现。

群内除了发送活动规则和专属优惠外，还可以发送以下内容：
福利活动：签到、拼团、抽奖活动等；
任务活动：分享转发、老带新任务等；
内容分享：产品玩法、知识科普等；

3）快闪群
快闪群是通过某次活动，在短时间内聚拢消费者到私域流量池中，完成变现动作。活动结束后即要解散社群。

这类社群适合促销节日或品牌组织的某次活动，如618大促群、双11大促群等。

群内除了发布平台和店铺大促规则，还可以发送以下内容：
玩法机制：接龙游戏、抢红包等；
促单：晒单抽免单、省钱攻略、有奖竞猜等；
在社群解散之前，可以发点红包来感谢大家的信任，发布活动结束后的客户服务，比如告诉大家活动结束了，售后问题可以咨询客服，给用户最佳的体验。

“每个部落都有规则要遵守

你运营的社群也不例外”

通常社群规则包括4个方面：加人规则、入群规则、言行规则、惩罚规则。

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