社群是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的网络群体。群是载体，社是核心，是人与人的关系。社群不仅需要具备销售能力，同时也是一个需要用 心经营的生态。社群不等于私域流量，私域 ...
社群是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的网络群体。群是载体，社是核心，是人与人的关系。社群不仅需要具备销售能力，同时也是一个需要用 心经营的生态。 社群不等于私域流量，私域流量载体范围更广，不仅包括了社群，还有个人账号、个人网站、朋友圈、公众号、企业微信等。 用户的来源门槛越低，越无目的性，进行后的活跃及留存率就会相对越低。 社群建立目的不是为了大而全，而是要侧重点；社群用户并不等于所有人；社群资源并不等于货物，而是资源的集合；社群效果并不等于纯数字化的，而是一种生态。 从社群介绍和社群运营两方面对社群运营及管理进行了系统的阐述。 （1）对社群定义进行了简要概述，并从对包括信息价值、服务价值、社交价值和个人价值的用户价值和包括粉丝增量、收益提升、品牌直达的品牌价值两个方面进行了介绍。 （2）社群常见模式包括消费型、同好内容型、行业内容型、学习内容型和服务型。 （3）社群的客户来源及渠道包括通过公域流量、裂变和广告形式添加的线上渠道，以及线下店面营销活动和店面线下支付等各种渠道邀请添加进群的线下渠道。 （4）社群创建流程主要包括账号申请及设置，社群搭建设置与员工设置。以企业微信为例，具体包括官网注册申请、企业信息设置、创建企业微信社群、添加客户及客户备注、添加员工（运营人员及客服等角色）。 （5）社群管理流程包括规范及流程制定、工作分配与工作手册等。以企业微信为例，具体包括搭建社群规范、社群应急风控处理流程、服务支持处理流程、社群工作岗位管理、社群员工工作手册和用户添加流程等。 （6）社群运营流程包括客户标签、内容规划与运营活动等。以企业微信为例，具体包括按付费用户、兴趣爱好、群成员角色、用户属性分层的客户标签；将运营内容进行定位、确认群体、主题、频率和篇幅进行内容发布并反馈回收，最终优化产出；基于不同类型客户群进行拉新、留存、活跃与转化等运营活动。此外，以腾讯企业微信为例，其社群运营的常用工具主要包括用户添加、社群运营、用户运营管理和企业管理四大板块的35余项。 问：我们已经开了视频号了，请的主播粉丝并不多，想请教是否陌生人即使不是微信好友也可以看到这场直播吗？如何解决引流问题？ 答：直播平台有很多的，除了视频号以外，还有抖音快手等APP。视频号直播相当于是把资源往一个地方去引，可以在视频号直播过程中，让大家加你的粉丝群或者点一下对视频号的关注，这样我们可以引导大家通过直播展示的群二维码来进行加群。通过加群和加关注可以抽奖或领优惠券的方式来进行引流。抖音快手也都可以是这样的。 牛群网-全面、精准、优质的微信群发布引流平台，每天实时更新各地的招聘群、微信交友群、微信相亲群、宝妈群、拼车群等高质量的微信群信息。 |
